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    자주하는 질문

  • 1:1문의

    더 자세히 알고 싶어요

  • [서비스] 하비박스 | 하비박스는 어떤 서비스인가요?

     

    OECD 행복지수 꼴찌 국가 대한민국. 

    우리가 살고 있는 나라는 [일과 삶의 균형], 그리고 [삶의 만족] 지표에서 유독 순위가 낮습니다. 

    그 안에서 우리는 어떤 삶을 원하고, 어떤 삶을 살고 있을까요.


    "행복해지는 것." 

    하비박스는 막연해 보이는 이 행복 찾기가 개인의 작은 즐거움에서 시작한다고 믿고 있습니다. 

    작은 성공이 모여 위대한 업적을 만들어 내듯, 작은 즐거움의 성취가 모여 위대한 행복을 실현합니다.


    하비박스는 행복이 필요한 당신에게 '취미'라는 즐거움을 선물하기 위해 태어났습니다. 

    당신의 즐거움이 번져 모두의 행복이 되는 날 까지 하비할 준비되셨나요?

  • [서비스] 하비박스 | 취미분석테스트가 무엇인가요?

     

    - 현재 준비 중입니다 - 

  • [서비스] 하비박스 | 하비큐레이터는 누구인가요?

     

    - 현재 준비 중입니다 - 

  • [서비스] 하비박스 | 하비박스에는 어떤 취미가 있나요?

     

    - 현재 준비 중입니다 -  

  • [단품구매] 교환반품 | 받은 단품상품을 교환해야 해요.

     

    교환 절차는 아래와 같습니다. 하단의 필수확인사항을 신청 전 꼭 확인해주세요.

     

    <기본교환절차>

    1. 마이페이지 혹은 CS센터(1:1문의 / 070-4060-8222)를 통해 교환 신청을 합니다.

    2. 단순변심에 의한 교환시 자기부담 택배비가 발생합니다.

    - 자기부담 택배비는 반송 택배비와 재수령 택배비로, 왕복 2회 발생합니다.

    - 자기부담 택배비와 메모( ① 주문자(수령자) ② 교환사유 ③ 구매사이트 )를 택배 안에 동봉합니다.

    - 택배비 분실 시 하버님이 재부담해야 합니다.

    - 택배비 미동봉시 교환 절차가 진행되지 않습니다.

    3. 교환 접수 후 2-3일 내에 택배 기사님이 방문하여 상품을 회수합니다.

    4. 회수된 상품 확인 후 교환을 해드립니다.

     

    <필수확인사항>  

    - 단순변심에 의한 교환은 하버님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다. (제품의 하자,배송 오류는 제외) 

    - 상품 택(tag)제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 상품 수령 후 7일 이내라도 교환이 불가능합니다. (제품의 하자,배송 오류는 제외)

    ​- 단순변심으로 인한 사유로 교환시, 반송된 상품이 훼손되어 있으면 안되며, 반송된 상품 그대로 반송되며 배송비는 하버님 부담입니다. 

    - 일부 특가 상품의 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환이 불가능할 수 있습니다.

    - 직접 택배사를 불러 반송을 진행하는 경우 추가 택배비가 발생 할 수 있으니, 기본 교환 절차를 따라주시길 바랍니다.

    - 불량, 오배송일 경우에도 직접 택배사를 통해 선불로 보내주신 상품에 대해서는 택배비 환불 처리가 어려우니, 기본 교환 절차를 따라주시길 바랍니다.

  • [정기배달] 주문결제 | 정기배달을 신청하면 언제 취미를 받을 수 있나요?

     

    정기배달 코스상품의 발송일은 결제완료일에 따라 10일 혹은 25일로 설정되며, 평균 배송일은 3~5일입니다. 

    ① 전월 25일 ~ 당월 9일 결제완료시 : 매월 10일 발송

    ② 당월 10일 ~ 당월 24일 결제완료시  : 매월 25일 발송

  • [기타] 회원정보 | 닉네임, 비밀번호, 이메일, 주소 등의 개인정보를 변경하고 싶어요.

     

    회원정보변경은 우측 상단 '마이페이지' 내 '회원정보-회원정보변경'에서 가능합니다.

    프로필이미지/닉네임/비밀번호/이름/이메일/휴대폰번호/전화번호/주소/SNS계정연결정보 항목을 수정 할 수 있으며 그 외의 정보 변경이 필요하다면 CS센터(1:1문의 / 070-4060-8222)를 통해 문의해 주시길 바랍니다.

  • [기타] 회원정보 | 아이디와 비밀번호가 생각나지 않아요.

     

    아이디/비밀번호 찾기는 우측 상단 '로그인'을 누르신 뒤, 하단의 '아이디 찾기', '비밀번호 찾기' 버튼을 통해 가능합니다. 

    해당 방법으로도 찾기가 어렵다면 CS센터(1:1문의 / 070-4060-8222)를 통해 문의해주시길 바랍니다.

  • [단품구매] 주문결제 | 배송지를 잘못 써서 다른 곳에 배달되었어요.

     

    정보를 잘못기재하여 생긴 배송 사고는, 상품 회수 후 재발송됩니다.

    CS센터(1:1문의 / 070-4060-8222)를 통해 회수 및 정정 신청해 주시길 바랍니다.

    또한 이와 같은 경우 교환 절차와 같은 자기부담 택배비가 발생함을 알려드립니다.

  • [기타] 마일리지 | 하비코인은 무엇이며, 어떻게 적립되고 사용하나요?

     

    하비코인은 하비박스에서 적립 및 사용되는 마일리지로 단위는 '원'이며 사용 유효기간은 없습니다.

    아래와 같은 상황에서 하비코인은 적립 및 사용 가능합니다. 


    < 하비코인 적립 기준 >

    - 상품 구매 시 '구매확정'이 완료되면 구매금액의 2%가 기본 지급됩니다.

    - 상품 구매 시 하비레벨에 따라 하비코인이 추가 지급됩니다.

    - 상품 구매 시 하비코인을 사용한 주문 건에 대해서는, '상품구매금액 - 사용 하비코인 금액'으로 해당 상품의 하비코인 지금 금액을 재계산하여 지급됩니다.

    - 신규회원 가입 시 -원이 지급되며, 이메일 수신 동의 시 추가 -원, SMS 수신 동의 시 추가 -원이 지급됩니다.

    - 생일을 맞이한 하버님에게는 축하의 의미로 -원의 하비코인이 지급됩니다. 

     

    < 하비코인 사용기준 >

    - 최소 보유 제한은 없습니다. (1원 이상 보유한 경우 결제시 사용 가능)

    - 최소 구매금액 제한은 30,000원입니다. ( 구매금앱 합계가 30,000원 이상인 경우 결제시 사용 가능)

    - 최소 사용 제한은 없습니다. ( 1회 결제시 최소 1원 이상부터 사용 가능)

    - 최대 사용금액 제한은 20,000원입니다. ( 1회 결제시 최대 하비코인 20,000원까지 사용 가능)
    - 택배비를 제외한 상품금액에 대해서만 하비코인 사용이 가능합니다.

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